E72图片删不掉 程序装不成

多媒体里出现了很多破碎的图片 删除时提示系统错误、正在使用。 手机安装了墨迹天气、酷狗叮咚还有一些小游戏。
现在还有一个问题就是下载的程序用手机安装的时候直接以TXT格式打开 显示一堆乱码。 请高手来支招，，最好别说格机 刷机之类的， 求技术型达人来解决。。。还会在加分。。谢谢、